Gizlilik Politikası

Kurumsal Kombi Servis ("Firma") olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve hizmet verdiğimiz müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; kişisel verilerinizin toplanma yöntemlerini, kullanım amaçlarını ve korunmasına yönelik prosedürlerimizi açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmet kalitemizi artırmak ve servis süreçlerini yönetmek amacıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, telefon numarası, adres ve e-posta bilgileri (Servis randevusu oluşturulduğunda).
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, siteye giriş-çıkış bilgileri ve cihaz bilgileri.
• Talep ve Şikayet Bilgileri: Servis geçmişi ve müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme kayıtları.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Servis randevularının oluşturulması ve adresinize ekip yönlendirilmesi.
• Hizmet sonrası fatura kesimi ve garanti belgesi düzenlenmesi.
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve olası sorunlarda sizinle iletişime geçmek.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Çerezler (Cookies) ve Google Ads Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

4. Veri Paylaşımı ve Güvenlik

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar (resmi makam talepleri) haricinde kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmamakta ve satılmamaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişimlere karşı güvenli sunucularda saklanmaktadır.

5. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya veri silme talepleriniz için iletişim sayfamızdaki kanallardan veya doğrudan çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

* Bu gizlilik politikası en son güncel yasal mevzuatlara göre düzenlenmiştir.